İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.
1. Taraflar
Satıcı: MADEX ESANS VE PARFÜM LTD ŞTİ
Adres: Emek Fatih Sultan Mehmet Mah. Sanayi Cad. No: 638, Osmangazi / Bursa
Telefon: +90 224 215 50 50
E-posta: info@madex.supply
Vergi dairesi: Osmangazi
Alıcı: Sipariş formunda ad, adres, telefon ve e-posta bilgileri yer alan tüketici.
2. Sözleşmenin konusu
Sözleşme; alıcının www.safesanslar.com.tr adresli internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği parfüm esansı, oda kokusu, endüstriyel esans ve parfüm yapım malzemelerinin satışı, ödeme şekli, teslimatı, cayma hakkı, iade ve garanti koşullarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
3. Ürün, fiyat ve ödeme bilgileri
Ürünlerin adı, gramajı, adedi, satış fiyatı, kargo ücreti, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve onay e-postasında yer alır. Tüm fiyatlar KDV dahildir. Havale/EFT ile ödemelerde, sipariş sonrası gösterilen banka hesabına açıklama alanına sipariş numarası yazılarak ödeme yapılır.
Kargo ücreti: 1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo 59,90 ₺, hızlı kargo 99,80 ₺ olarak uygulanır.
4. Teslimat
Sipariş, ödeme onayından itibaren en geç 30 gün içinde alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Saat 15.00’e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındaki siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir. Teslimat süresi ortalama 1–4 iş günüdür; resmi tatil ve hafta sonları bu süreye dahil değildir.
Alıcı teslim sırasında paketi kontrol etmeli; hasar, sızıntı veya eksiklik varsa kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Adreste bulunulmaması nedeniyle iade edilen gönderilerde doğacak ek masraflar alıcıya aittir.
5. Cayma hakkı
Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Saf Esanslar bu süreyi gönüllü olarak 30 güne çıkarmaktadır. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, iletişim formu) aracılığıyla yapılır. İade edilecek ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı ve faturası ile eksiksiz gönderilmelidir; cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı satıcıya aittir.
6. Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
- Alıcının isteği doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler (özel formül, özel koku karışımı, özel dolum)
- Tesliminden sonra ambalajı, mührü veya kapağı açılmış; niteliği gereği yeniden satışa sunulması sağlık ve hijyen bakımından uygun olmayan esans ve kozmetik ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Bu istisnalar; yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı gönderilen ürünler için uygulanmaz.
7. Ayıplı ürün ve garanti
Ürün ayıplı çıkarsa alıcı; bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız benzeriyle değişim haklarından birini kullanabilir. Yanlış, eksik, sızdırmış veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünlerde iade masrafı satıcıya aittir. Gönderilen esansların MSDS ve IFRA belgeleri mevcuttur; ürünler alkolsüz ve seyreltilmemiş olarak, ekstra madde eklenmeden gönderilir.
8. İade süreci
İade talepleri, hesabınızdaki sipariş detayından veya info@madex.supply adresine sipariş numaranızla yazılarak oluşturulur. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kontrol edilir; onaylanan bedel 14 gün içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade edilir. Kart iadeleri bankanın işlem süresine bağlı olarak 2–10 iş günü içinde hesaba yansır.
9. Uyuşmazlık çözümü
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya sözleşmenin ifa edildiği yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. Yürürlük
Alıcı, siparişin ödeme onayını gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm maddelerini kabul etmiş sayılır.